Поддержка

Уважаемые нынешние и будущие пользователи,

Все вопросы относительно наших услуг, вы можете послать нам по электронной почте office@ip-d1.com через страница контактов или позвонив по телефону 011/744-6206. Вы можете получить информацию и в нашем офисе продаж, расположенном на улици Максима Горького,50 в Белграде.

Чтобы воспользоваться нашими услугами, необходимо иметь подключение к Интернету, которое предоставляется через выбранный вами провайдер. Поддерживаемые типы интернета: кабельный, DSL, модемный, WiFi, 3G или любое соединение, которое обеспечивает стабильную пропускную способность.

Проблема с изображением

Если у вас есть проблемы, такие как торможение или «измельчение» изображения, пожалуйста, проверьте вашу текущую скорость подключения к Интернету на веб-сайте: http://www.speedtest.net.

Причинами проблемы могут быть:

  • Медленный интернет
  • Плохое соединение са WiFi маршрутизатором или перегрузка того же большим числом пользователей
  • Плохое 3G соединение
  • Активировано большее число приложений в фоновом режиме, влияющих на скорость
  • Активная антивирусная программа: попробуйте отключить антивирус, а затем проверить работу проигрывателя

Краткая инструкция

Чтобы воспользоваться нашими услугами на мобильных устройствах, необходимо выполнить следующие действия:

Для Symbian и IOS (iPhone, IPad и IPod)

  • Необходимо ввести в браузере следующий адрес: http://telefon.ip-d1.com
  • Затем выберите СПИСАК ТВ КАНАЛОВ и введите 8-значный ключ, который вы получаете от наших операторов.
  • После ввода ключа, необходимо выбрать опцию ПРОВЕРЬ, после чего будет представлен список каналов.

Для ANDROID платформы, телефона и TABLET

  • Вам необходимо ввести следующий адрес: http://89.212.47.122/player/vlafandroid.apk.
  • В левом верхнем углу экрана появиться символ для записи приложений (стрелка смотрит вниз) – начать установку.
  • После установки появится значок D1TV. Откройте приложение и выберите KEY. В рамках этой опции находится MACHINE ID: и-000xxx.
  • Продиктуйте нашему оператору последние 3 цифры XXX и через несколько секунд услуга будет активна.

Для ПК

  • Загрузите с нашей web страницы плеер
  • Выберите опцию ИНСТРУМЕНТЫ и введите КЛЮЧ, который вы получили от IP-СЕТИ D1 для использования плеера.

Как стать абонентом

Стать Абонентом очень легко.

Вам нужно решить, хотите ли PRE PAID или POST PAID услугу.

  • PRE PAID услуга не является договорным обязательством и дает вам возможность выбрать два вида предоплаты: предоплата на 1 месяц или предоплата на 3 месяца. (См. инструкцию по оплате)
  • POST PAID является услуга, которая включает в себя договорные обязательства на 6, 12 или 24 месяца. Этот тип предоплаты имеет более гибкую оплату счетов по отношению к предоплате в Pre Paid режиме.

Все заинтересованные в использовании POST PAID услуги могут прийти в наш офис продаж в Белграде на улице Максима Горького,50. А те, кто живет в пригороде, могут напечатать договора и особые условия; заполнить договор и подписать вместе с общими условиями и с копией подписанной личной карты и отправить на наш адрес. Мы вернем заверенную и подписанную с нашей стороны копию договора.

Важно, чтобы договор был подписан лично ,так как в любом другом случае договор не будет действительным и будет рассматриваться как подделка.

Как нас смотреть на телевизоре:

В любом од офисов продаж, которые находятся на нашем сайте, после оплаты можете получить box, который включите, с одной стороны в источник интернета, а с другой - в телевизор. При покупке ключа путем его ввода становитесь пользователем IP Mreže D1.